四月初，石家庄市机动车维修调解仲裁服务中心接到一起关于汽修厂与车主因汽车维修产生的纠纷的案件。并且了解到此前，该车主曾向派出所、市场监督管理局、交通运输管理部门等多处投诉汽修厂，但是因为该案件专业性太强，均未得到满意的处理结果。后来该车主通过各种渠道，了解到我们协会的机动车维修纠纷调解仲裁服务中心也许会给予帮助，于是向我们求助。
据了解，2020年11月16日晚，该车主因为车辆故障无法行驶，打电话后，车辆被送往汽修厂。经检查变速箱，发现飞轮、离合器磨损严重，经车主同意，由车主购买汽修厂提供的飞轮、离合器三件套。但是到目前，车主说车辆故障还没有解决。
汽修厂认为：当时车辆无法行驶，经过维修，车辆离场，且正常行驶。后来，车主说行驶160公里后，车辆又出现无法行驶的情况，到厂检查没有发现故障，后到4S店也没有发现问题。而且，他的车虽然是四驱的车，但已经改为两驱，手动挡、变速箱拆了四次，都没有检查出不当问题。
现在车主已经投诉到协会，并要求赔偿，经过调解仲裁服务中心调解员多次耐心调解，并结合专家论证，事件最终得到了的解决。事后，车主为调解仲裁服务中心送来了锦旗。
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