12月12日，在北京房山法院第一调解室内，人民调解员连春营（中）正在为交通事故纠纷的当事人做调解工作。北京房山法院供图 赵炜烽 陈瀚 摄
中国网12月12日讯（记者 金慧慧）今天上午，4起民事纠纷同时在北京市房山区展开调解，最终3起纠纷成功调解。记者从最高人民法院获悉，截至目前，人民法院调解平台已入驻特邀调解组织2.3万家、特邀调解员8.4万人，平均每日近750余家法院、1300名调解员在平台上开展调解工作，日调解量超5000件。
今年8月1日，最高人民法院发布《关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》，提出打造中国特色纠纷解决和诉讼服务新模式，为人民群众提供一站式解纷、一站式服务。
一站式解纷即线上依托人民法院调解平台，线下依托诉讼服务中心，为人民群众提供纠纷预防、辅导分流、调解、司法确认、立案、速裁快审等一网解纷、一站解纷服务。
截至目前，人民法院调解平台已入驻特邀调解组织2.3万家、特邀调解员8.4万人，平均每日近750余家法院、1300名调解员在平台上开展调解工作，日调解量超5000件。
一站式服务指的是全国88%的法院开通诉讼服务网，提供各类网上诉讼服务；全国法院均设立12368诉讼服务热线，为当事人提供人工或自助查询咨询服务；多数法院在诉讼服务大厅提供引导辅导、登记立案、多元调解、速裁快审、送达保全、鉴定评估、信访接待等“一站通办”服务。最高人民法院还正在全力推进中基层人民法院跨域立案服务工作。
12月12日，在房山区矛盾纠纷多元调解中心，人民调解员解海涛（中）调解的分家析产纠纷中的王某父子握手言和，达成一致调解意见。北京房山法院供图 赵炜烽 陈瀚 摄
最高人民法院立案庭庭长、诉讼服务中心主任钱晓晨表示，目前，“两个一站式”建设成效已初步显现，基本形成以中国移动微法院为统领，“一网通办”诉讼服务全程业务；以诉讼服务指导中心信息平台为统领，“一网统管”诉讼服务全部事务的目标。
“可以说，通过‘两个一站式’建设，人民法院成了‘诉讼服务大超市’‘定分止争门诊部’，最大限度消除了群众诉讼不便，满足了人民群众日益增长的司法需求。”钱晓晨说。
据北京市高级人民法院党组成员、副院长蔡慧永介绍，北京法院将452名常驻法院的调解员全部编入“1+N”调解速裁团队，由速裁法官直接指导。
在今天上午的一起交通事故责任纠纷中，家住北京房山良乡60多岁的支某夫妇，不久前骑电动三轮车出行（支某驾驶）与齐某驾驶的一辆小轿车发生交通事故，导致两车损坏，支某与老伴受伤。经认定，齐某和支某负事故同等责任，李某英（支某老伴）无责。
北京房山法院运用“多元调解+速裁”用时两个小时为支某老两口讨回了公道，因调解未达成一致意见，最终经法院判决某保险公司赔偿支某老两口各项费用合计13908.69元，齐某给付李某英医疗费5000元。
12月12日，在北京房山法院第二十二法庭内，速裁法官姜婕（中后）对一起交通事故责任纠纷案件进行当庭宣判。北京房山法院供图 赵炜烽 陈瀚 摄
2019年1-11月，北京法院通过“多元调解+速裁”结案310696件，用22.9%的民事员额法官化解了65.1%的民商事纠纷。前端速裁案件平均审理天数为44天，比后端平均审理时间缩短23天。
在一站式多元解纷平台的信息系统建设方面，北京法院上线了“分调裁一体化平台”，实现繁简分流、在线调解、要素式裁判文书自动生成。开发了“北京移动微法院”，增加诉讼风险评估、智能咨询、试算工具、案件查询等功能。建立了立体化线上立案系统，实现网上预约立案24小时不打烊和京津冀跨域立案全覆盖，并向全国范围内推进。
上午的一起父子分家析产纠纷调解中，一开始儿子想要走诉讼程序，诉讼风险评估结果显示高风险，最终儿子选择调解。在人民调解员动之以情、晓之以理的调解之下，父子握手言和。经过指导法官在线进行司法确认，“零争议”解决了该纠纷。
据北京房山法院党组、代院长娄宇红介绍，北京房山法院与房山区司法局合作，于2017年建立了人民调解协议“一站式”司法确认机制。自创建以来，已经对2200余件人民调解协议进行了司法确认。
2019年5月，北京房山法院研发了“智慧调解APP”，将房山区674个调解组织和近3000名人民调解员全部纳入该平台，法官可以在线远程指导调解、司法确认，免去了当事人来回奔波，也提高了调解和司法确认效率。
