“我们轮班，今天该我上班，得早点到。”打开调解工作室的门，缪明乡开始整理登记册、收拾桌椅。她在这里已工作了3年多，算得上是仁和区“花城联姐”调解工作室“元老级”人物。
“花城联姐”调解工作室是2015年市司法局和市妇联联合创建的工作品牌，旨在推动婚姻家庭矛盾纠纷调解，促进家庭和社会和谐。2020年，在省妇联“家事纠纷调解”项目支持下，升级为“天府幸福家·花城联姐”调解工作室。
提及婚姻家庭调解这份志愿服务工作，缪明乡说，自己和同事做了一件很有意义的事。退休前，缪明乡是钢城集团瑞丰水泥有限公司的一名化学分析员。2017年退休后，她成为了一名“联姐”。
都说隔行如隔山，但对于爱学习、好钻研的缪明乡来说，再高的山都能攀登。经过不断地观摩和培训学习，缪明乡没多久就成了“内行”。
“我最近调解的一起婚姻家庭纠纷，是一对高学历夫妻因抚养孩子产生的矛盾纠纷。”缪明乡说，妻子刚到调解室就不断哭诉自己的苦，说家里有两个孩子，丈夫不给孩子抚养费，自己快过不下去了。缪明乡耐心倾听后，晓之以理、动之以情，并针对她的问题“各个击破”。
类似的婚姻家庭纠纷，缪明乡已记不清调解了多少起。面对不同的调解对象、不同的纠纷问题，缪明乡会使出不同的调解“招数”，耐心倾听是她的“第一招”，而后会随着调解对象情绪的变化不断调整调解策略。
在我市，还有很多像缪明乡一样的“联姐”，为调解婚姻家庭矛盾纠纷而奔波忙碌。如今，我市已建立“天府幸福家·花城联姐”调解工作室76个。工作室采取“政府购买服务+志愿服务”方式，组建律师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师、家庭教育指导师、社工师等5支专业化维权队伍，积极开展法律援助、信访接待、心理关爱、婚姻家庭纠纷调解等服务工作。截至目前，工作室有160名婚调师、30名心理咨询师、20名法律工作者，调解案件10000余件（次），群众满意率达90%以上。
“目前我们正在推动‘花城联姐’调解工作室覆盖到村（社区），进一步缓解农村地区离婚、婆媳矛盾、子女教育扶养、老年人赡养等婚姻家庭纠纷问题，预计今年年底前，全市村（社区）将实现“花城联姐”调解工作室全覆盖。”市妇联相关负责人表示，通过进一步建立健全妇联组织参与矛盾纠纷调解、法治宣传教育、促进家庭和社会和谐的机制，努力引领广大妇女群众参与共建共治共享，为打造矛盾纠纷多元化解新格局和维护家庭社会和谐作出更大贡献。
