曾几何时，我们没有想过手机可以做的事情，现在都在被实现，我们不用出门，想要买什么都能在手机上搞定，已经进入了无现金的社会，更便捷的来了，现在结婚和离婚也可以在手机上实现了？这对于你来说是好消息吗？你会用手机结婚或者离婚吗？跨越“数字鸿沟”、享受移动支付的便利还有哪些可以突破的瓶颈？未来还有哪些我们以前不曾想象的事情正在被慢慢实现？本周《对话》我们将邀请大家共同探讨！
蚂蚁金服集团副总裁袁雷鸣表示，这是做的市政服务的一个频道，因为支付宝跟市政服务、民政服务都有合作，打通一些民政的窗口。“目前在一些城市推智慧城市，包括无现金城市，政府部门也非常欢迎这样的，政府欢迎让数据多跑路，让群众少跑路。还有一些政府提出一个明确的指标，就是最多只来一次，来一趟窗口就能把事情办完。不像以前办一个事情，可能要跑很多窗口，盖很多章才能完成。通过互联网，通过数据的打通，包括政府部门电子政务的推行，我们就使得的一些以前要去市政部门、民政部门办理的一些手续，在网上就能很方便的办理一些预约登记。刚才阿福提到的就是结婚登记、离婚登记，他都可以到网上预约，像看医生一样的预约，预约几月几号几点一个时间段，去那里可能手续就很简单，因为在网上都已经预约完了，所有资料都填好了，去现场拍一张照片，签一个字就完成所有的流程。”
蚂蚁金服集团副总裁袁雷鸣说，其实服务好小微商家是一直希望去做的事情，今年他们内部也有一个争议，该怎么服务这些小微商家。因为这些小微商家，像卖西瓜，卖煎饼的可能四五十岁，很少网购，甚至没有装过支付宝，不知道支付宝是什么。“支付宝的用户群体大部分是25岁到35岁之间的主力人群，往往超过四五十岁的这些人群，很多人没有接触网购，不会用支付宝。我们在想有没有一种方式能够服务他们，让他们不需要安装支付宝，不需要注册支付宝账号，只要有一张登记一下，我们就能够给他生成一张收款的二维码，寄到他手上，让他也能够像普通其他年轻一点的商家，跨越所谓的数字鸿沟，也能够享受移动互联网给他带来的便利。”
阿里巴巴集团合伙人蒋芳告诉大家，她也是淘宝用户，感觉买东西的时候也要有一点小冒险的精神，特别是买衣服的时候。“电子产品，或者是食品还好一些，买衣服的时候确实，穿在人家身上很漂亮，好像穿在我身上不像想象的那样，淘宝确实在不断地改进，你在买衣服的时候会发现，有很多淘宝店和天猫店现在已经提供7天无理由退换我的同事会一下买很多件，只留下自己觉得满意的那一件，剩下的也退回去，商家也不会认为这个选择是错误的，或者是一个麻烦。我们一定要想很多方法，让消费者能够感觉到，其实自己的选择是越来越多，而且越来越棒。淘宝还有可能发展吗？一定会的。因为我们这个社会还有很多新的变化，还有很多新的事物在涌现出来，而且我们中国的中小买家非常有想象力，我觉得一定会有非常非常多的服务会体现出来。
我们有一些科学家和工程师，正在试图把VR的技术用在你看到一样东西以后，放在你的家里，比如说如果你想买家具，放上去会是什么样子，或者是服装，穿在自己身上，或者有的时候给比如说爸爸妈妈去买一个衣服，你也很害怕，他们不一定适合，你也可以用他们的照片去试一下。我们确实是在做这方面的尝试。”
清华大学公共管理学院副教授、清华大学国情研究院研究员高宇宁给出了他的看法，其实淘宝和支付就像当年的纸和印刷术一样，带给大家的是平台，带给我们的是一种传播的能力。“特别像支付，支付里面我觉得它分了两个阶段。当年我们在PC端支付的时候，就像当年的雕版印刷，而移动端支付，就像活字印刷，当年雕版印刷到活字印刷经历了几百年时间，而今天这样一种演化，只不过是短短的几年，就实现了这样的扩展。当年纸张的发明扩展了文明的边界，今天淘宝的发明扩展了我们消费，扩展了我们和世界连接的边界。而支付这样一个平台，使得我们它作为一种载体，进一步扩展了我们个人发展的能力，扩展了我们去消费，去体验这个世界的能力。”
