一是对于援助中心外地返崇人员严格落实居家观察、居家网上办公防控要求，杜绝疫情传播可能。二是结合形势变化，发布《重要通告》，告知广大市民朋友线上法律咨询途径和法律援助窗口接待要求。同时，制定《关于疫情防控期间法律援助相关工作提示》，及时告知法律援助律师，确保线上开庭、远程视频会见等法律援助各项工作有序开展。三是严格落实中心接待大厅、办公场所疫情防控措施，安排值班人员每日定时消毒、通风；所有进入接待大厅或者办公区域的人员需全程佩戴医用口罩、出示健康码、行程码绿码及48小时内核酸检测阴性证明、接受体温检测；来访人员需配合工作人员询问，并完成实名登记和签署健康承诺书，切实确保场所安全。
为防止疫情蔓延，避免因人员聚集而引发疫情传播风险，崇明区法律援助中心积极推行法律援助网上办、掌上办、电话办等线上服务方式，引导群众在做好自身安全和健康防护的同时，减少人员聚集流动，足不出户办理法律援助业务。
科学合理安排人员值班，引导有需求的群众通过拨打“12348”公共法律服务热线”上海法网等渠道进行法律咨询。开设法律援助咨询专线，采用呼叫转移的方式由法律援助工作人员居家轮岗办公，全天候解答群众法律援助方面的疑问，告知群众预约办理法律援助的流程及要求。有法律援助需求的申请人需提前一天电话预约，再按照规定日期和时间段到现场办理申请。
3月17日下午，崇明区法律援助中心接到一通来自外地的预约电话。电话那头告诉工作人员：“自己是安徽人，去年在崇明区某公司上班时发生工伤事故，工伤认定书和劳动能力鉴定结论书都有，鉴定结论为伤残十级。出事之前，单位一直没有给自己交过社保，是出事之后才交的。自己想要求单位按照《工伤保险条例》规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用，但单位一直以各种理由推脱，现在电话都打不通了。故想通过法律援助途径申请劳动仲裁，不知下周一过来能否帮自己当场办理法律援助？”在进一步详细了解了当事人的基本情况和诉求后，中心工作人员初步判断其符合法律援助条件，故立即开启预约通道，一次性告知其申请法律援助所需的必要材料，并叮嘱其准备好48小时内的核酸检测报告、健康码和行程码。
3月21日，工作人员早早等候在大厅，当事人也如约而至。经过疫情防控信息登记、申请材料审查和接收，工作人员迅速为其办妥了申请手续，并当场指派援助律师进行了约见。
“来之前，我还有点担心，想着疫情期间事情估计没那么容易办。真没想到，提前预约好，我一来分分钟就把手续全办好了，真是太感谢你们了！”当事人由衷地说道。
疫情当前，人人有责。封控管理后，区法律援助中心党员干部在居家办公期间，纷纷主动请缨、冲锋在前，积极向所居住村居党组织报到，就地转为社区志愿者，变身“大白”“小绿”，走上社区疫情防控最前线日，法援中心党员志愿者前往小区核酸检测集中采集点，协助开展核酸检测工作，负责居民核酸检测通知、信息扫码登记、现场秩序维护等事项，全力保障核酸检测工作快速有序安全进行，确保两轮核酸检测“不漏一户、不落一人”。
3月29日至3月31日，法援中心党员志愿者按照社区疫情防控工作安排，值守居民区大门，对夜间出行车辆、出入人员信息进行登记排查，确保“不漏一车一人”。同时与居委保持沟通联系，及时为因就医等紧急情况需要外出的居民提供便利。“上下同心，其利断金。”崇明区法律援助中心将继续秉持“我为群众办实事”服务理念，与广大市民朋友一道共克时艰、心手相连，同筑疫情防控网络，携手共待春暖花开。
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