这个春节假期，大多数的深圳人都宅在家中，以减少交叉感染的风险，用这个特殊的方式为社会做贡献。为了让深圳人在家也能迅速了解深圳防控疫情的情况，深圳政府在线开设了“深圳在行动”专题，“i深圳”APP上线了疫情防控服务专区，市12345政务服务热线也开设了“疫情防控专席”。众志成城，我们一定会战胜这场疫情！
出现发热情况怎么办？朋友圈微信群里出现众多疫情消息不知道能否相信怎么办？想要办事又不敢出门怎么办……疫情牵动人心。近日，市政府门户网站——深圳政府在线、市统一政务服务平台——“i深圳”APP和市12345政务服务热线个平台同时发力，开设疫情防控相关专题、专区、专席，最大程度满足广大市民对抗击疫情的权威信息需求，为深圳人提供便利的掌上办事渠道。
最近，市民林先生常常在朋友圈、微信群里接收到一些来源不明的疫情消息，由于真假难辨，让他越看越慌，于是他便想自己找一个权威的发布渠道了解深圳防控疫情的情况。他登录深圳政府在线，惊喜地发现有一个相关专题，完全满足他的需求。
专题主要分为“要闻聚焦”“深圳在行动”“情况通报”三部分，从不同角度提供详细的最新消息。记者于1月30日查看专题，在“深圳在行动”下，可以看到30日更新的《农贸市场货品充裕 商超供货量将增一倍》《市教育局：不得擅自提前开学》《深圳地铁重点枢纽车站加密消毒作业》等消息，都是深圳市民最为关心的身边事。
林先生称赞，这个专题开设得十分及时，信息透明且全面，满足了广大市民对抗击疫情的权威信息需求。
想了解权威的疫情防控消息，除了上深圳政府在线，在“i深圳”APP上也能获取。为全力以赴做好当前疫情联防联控工作，1月26日，“i深圳”APP上线了疫情防控服务专区，专区不仅设置了“信息发布”版块，第一时间提供抗击疫情的权威资讯，还设置了“医疗健康”“网上办事”“办事预约”“生活缴费”几大服务板块，满足市民足不出户即可办理业务的需求。
最值得一提的是，用户一进专区，就能在醒目的位置看到“直达发热门诊”标志，共收录深圳市指定49家发热门诊。该功能可以根据市民当前所在位置，智能推荐距离最近的医院。与此同时，考虑到尽量减少市民在医院逗留的时间，服务专区还特别提供电子健康卡和家庭医生服务，为市民挂号、就诊、取药提供便利。
近日，深圳市民响应号召减少出门，“i深圳”APP让市民不出门也不耽误办事。在“网上办事”板块点击“全流程网办”服务，就能办理无犯罪记录证明、住房公积金提取、深圳市新引进人才租房和生活补贴等多项业务。在“生活缴费”板块，市民还可掌上缴纳水电气费，不必担心停水停电的情况发生。
据悉，截至目前，“i深圳”APP已接入36个市级单位、10个区政府的7489项服务，覆盖全市85%以上办事事项，98%以上常办事项网上预约、申报以及办理。
如果市民对于疫情防控工作存在疑虑，或者有问题想咨询，也能通过深圳市12345政务服务热线政务服务热线根据疫情防控需要，紧急设置“疫情防控专席”，24小时为市民服务。“疫情防控专席”可以受理情况包括但不限于疫情发展情况、疫情防疫防控措施、防控政府行为、稳定市场行为、疫情防控专席舆情管控等问题。
据了解，“疫情防控专席”知识库来源主要包括深圳市各部门（市政府、卫健委、疾控中心等）的官方网站、官方微信公众号等官方信息发布渠道。“疫情防控专席”及综合座席根据知识库和政务机器人关于新型冠状病毒的知识点给予市民解答。若均查找不到相关资料，工作人员将提交工单转派到相关职能单位处理。
