要知道律师要想谈下一个新的客户,尤其是企业客户,花费的时间成本和精力都极高,这到年底了,大家的预算和精力都是有限的。
但是如果我们转变下思路,去好好想一想如何维系老客户,做好“啃老”一族,守住自己的基本盘,不但可以把结识、了解、信任这部分成本省掉,还可以节省时间,提升利润,起码饿不死。
尤其对于那种事特别多,特别琐碎,还想砍价的客户,我们计时一统计下来,再给客户一算小时费率,他就会知道,我们给他的打包价,年费计价,是有多么的实惠了。
比如,我们制作的这份模板中,首先设置了一个单位小时费率,作为价格锚点,让客户看到我们的基础价:
客户可能在年初签订常年法律顾问服务的时候,本来还想新的一年砍价,但是到年底来算账的时候,一看省了这么多钱,这个砍价的手,也会更加软一点。
比如客户选择打包收费,那就要做一做数学题,告诉客户,因为打包收费,对比计时收费的话,你省下来多少钱。
比如客户选择套餐收费,那就告诉客户,超出套餐的服务本身要收费,但如果下一年度升级了套餐,就可以把超额的费用转存,更省钱。
这份模板,用14页的内容,分析了客户下一年度,常法、诉讼、专项存在的各项服务需求。明确的告诉客户接下来有哪些事情很重要,需要律师去做。
在这章里面,我们提供了吸引客户去选购各类专项服务的理由,给出应对的方法,以及对下一年诉讼相关的计划。
营销专家菲利普・科特勒也说过:争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润。
成本太高,那就“啃老”好了,把现有的客户服务好,帮助他们成功,续约和复购都是自然而然的事了。
模板里,大量可直接套用的文字,也有供大家参考后修订的内容。这份报告沉淀了过往7年,我们辅导律师团队做常年法律顾问服务市场拓展的经验,如果你也想一键获取这些经验,并且拿来即可,在新的一年呈现给自己的客户,可以扫码咨询芒芒购买: