西青区法律援助中心积极探索“法援+调解”新模式，推动矛盾纠纷多元化解，让法律援助成为困难群体寒冬里的一束阳光。西青区法援中心对于符合援助条件的案件和当事人，第一时间启动援助手续，指派业务能力强、经验丰富的律师与之对接，随案跟进，全程提供法律服务。同时，对于当事人有调解意愿的，法援中心与各街镇矛盾调处中心沟通，共同商讨研究，开展调解工作，提供一方受理、多方参与、全程跟进、共同解决的法律服务。
“我都快80了，腿脚也不好，全楼的污水都漏到我家，没法住人，楼上的邻居都不管，这可怎么办啊？”79岁的李奶奶来到区法援中心，眉头紧皱，向工作人员哭诉道。工作人员热情接待，安抚老人情绪，耐心倾听事件始末。
原来，李奶奶家住一楼，老伴儿去世多年，只有一个患有精神类疾病的儿子与母亲相依为命。李奶奶家与楼上业主共用的下水主管道都埋在了她家厨房地下，管道年久腐化破损，生活污水渗漏出来，臭气熏天。李奶奶多次和楼上业主协调维修事宜，楼上业主大多置之不理。李奶奶无奈，只得自掏腰包更换了下水管道，之后她向楼上住户索要钱款未果。
经审核，李奶奶系低保户，符合援助条件，法援中心指派律师跟进。援助律师考虑到老人年事已高，且腿脚不便，便多次前往她家了解情况，让李奶奶签署授权文件。案涉破损管道为二至六层业主共用，而李奶奶仅知道二楼业主的姓名。为了能够顺利解决问题，律师先后到小区居委会、派出所、不动产登记中心等多地调取业主信息。而律师在整理案件信息过程中也发觉，该案最好的解决途径并不是诉讼，而是调解，这样才能让李奶奶最快拿到钱款。律师与居委会工作人员、社区民警充分沟通，说明老人的实际困难。在网格员和民警的陪同下，律师挨家挨户敲门，充分释法明理，展开调解工作。有的业主不配合，律师就详细讲解法律法规，从法理和情理角度耐心劝说。最终，经过援助律师长达数月的奔波取证和上门调解，在法援中心的参与下，该案调解成功，二至六层业主都对李奶奶进行了赔偿。
在一起“农民工工地死亡”案件中，区法援中心则是联合中北镇矛调中心共同化解了纠纷。死者在用人单位工作时间不长，未与用人单位签订劳动合同，未上社会保险，且死者自身患有心脏病，系突发心脏病死亡，有无法认定劳动关系，无法按工伤赔付的风险。在沟通中，法援中心工作人员还了解到，死者家里有两个年幼的孩子，妻子不能在天津停留太长时间。因此，如何尽快拿到赔偿，让妻子回到家乡，带着孩子们继续生活下去才是当务之急。
在征得当事人的意愿后，工作人员立即与中北镇矛盾调处中心取得联系，共同研究化解方案。死者是家里的经济支柱，其身故后，妻儿面临着巨大的生活困境，但所在单位只给6万元赔偿。区法援中心安排援助律师与调处中心工作人员一道，多次找到单位负责人，动之以情、晓之以理，充分释法，耐心协调。最终，在多方努力下，单位同意赔偿20万元，家属表示认可。该起援调对接案件仅用一周时间就化解了矛盾，死者家属不仅解决了燃眉之急，也在痛失亲人的悲伤中，感受到了法律援助的温暖。（津云新闻编辑李彤）
