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“12338”是一部由全国妇联创立的统一服务热线，旨在为全国的女性和儿童提供一个标准化的维权平台。该热线专注于解答涉及法律、婚姻指导、家庭关系、心理健康及教育等问题，并负责接收和处理关于侵害妇女儿童权益的举报。作为其核心功能的一部分，12338热线与法律援助中心紧密合作，结合全国妇联的资源，同时与玫琳凯支持的反家庭暴力热线并行运作，共同为受助者提供全面的支持和咨询。
这一热线的建立，不仅强化了对妇女儿童权益的保护网络，还确保了在遇到法律难题、家庭矛盾或心理困扰时，他们能够获得及时有效的帮助。通过整合资源，12338热线成为了一个综合性的服务平台，促进了信息的畅通和问题的高效解决，展现了全国妇联对维护女性和儿童福祉的坚定承诺。
12348是专为深圳市民设立的法律咨询服务热线，由市、区县司法局及法律援助中心共同运营。该热线致力于回答公众的法律疑问，协助解决民间矛盾，灵敏捕捉并响应群众的法律援助需求，同时指导法律援助的申请流程，旨在保障弱势群体的合法权益，促进司法公正，以及维护社会和谐稳定。号码中的“48”巧妙借用了“司法”的谐音，象征着当民众需要法律帮助或希望调和纠纷时，应联系司法行政机构。
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