2024年6月21日下午,在北京盈科(昆明)律师事务所(以下简称“盈科昆明”)12层多功能厅,建设工程法律事务部邀请到经济与职务犯罪法律事务部、企业法律顾问法律事务部、劳动与社会保障法律事务部
在本次会议正式开始前,主持人沐燕对在场的各位部门成员致以诚挚的问候,并对各位部门成员的到场表示热烈欢迎。
茶话会创新性地采取了“两个真言,一个谎言”的小游戏来进行自我介绍。在欢声笑语的游戏氛围中,各部门成员互相认识了彼此,加强了部门与部门之间,成员与成员之间的了解。
每个人用三句话描述自己的特征,并写在纸上,其中两句是真的,一句是假的。所有人的纸条混合在一起,由主持人抽取展示三个特征,并由成员猜测写下的人是谁?被猜中的人进行自我介绍。
沟通是人的基本技能,有效沟通却是一门技巧。律师的工作性质必然会与各类当事人、政府人员、法官、检察官等产生沟通交流。如何与有效沟通?如何能有效传达观点?是律师的必经之课。本次分享,参与人员从旁观者、从亲身经历者多角度的分享了自己的眼中有用的沟通技巧,带来了不一样的“火花碰撞”。
首先,进行分享的是建设工程法律事务部的曹君松。曹君松深入分析了“有效沟通”这一概念,并结合自己的所见所得、所听所想提出以下三点沟通技巧:1.了解受众;2.学会倾听;3.有说服力。他提出,沟通是一门艺术,也是一项挑战,只有不断挑战自己,突破自己,敢于面对自己的不足,勇于去改变和成长,勇于在公开场合表达自己的观点,在不断的练习与挑战中,一定能够在不同场合下游刃有余进行沟通和交流。
建设工程法律事务部的李昂热情主动的分享了自己的观点。他认为,沟通可以分为倾听与表达,要想实现有效沟通,既要善于倾听,也要善于表达。善于倾听即善于捕捉对方言语中的真实信息,只有准确知晓了对方的真实意图才能在表达时有的放矢,才能在后续表达时直击重点。善于表达即注重对方个体差异性,采取不同的表达的形式,或缓或慢、或简单或复杂、或轻松或严肃。同样的内容通过不同形式进行表达往往会有截然不同的效果,因此在沟通时应注意采取妥当的表达方式。
沟通的形式是多样的,劳动与社会保障法律事务部的主任刘伟以PPT形式开展了本次沟通。他结合自己的专业与实际案例,分享了如何通过有效沟通,将企业日常用工咨询转化为专项服务的《用工专项谈案技巧》。刘律师认为,首先,要知悉企业更倾向于以“非诉讼”的方式解决用工问题。其次,要有企业在任何情况下的用工问题都可以转化为专项的敏锐度。最后,要明确只有企业的用工痛点问题被解决,服务工作才算完结。以这样的方式循序渐进,才能将一个又一个的咨询问题转化为专项服务。
沟通和会见是刑事律师的日常。管委会副主任丁泽根生动有趣的以一个发生在自己身上真实案例为引给大家分享了如何有效沟通,才能快捷、高效的解决问题。丁律师认为,明确沟通目的是实现有效沟通的必要前提,在沟通中要时刻清楚自己的沟通目的是什么,避免进行偏离目的的无效沟通。同时,要想实现沟通目的,沟通之前的准备工作也是必不可少的。沟通之前应当收集关于沟通对象的重要信息,并预判对方可能提出什么问题,对此做好预案方能确保沟通目的达成。最后,沟通要善于旁敲侧击,懂得站在更高维度去沟通,这样才容易实现有效沟通。
作为律师,办案过程中与法官沟通是非常普遍及必要的。建设工程法律事务部的李燕结合自己的执业经历以思维导图模式开展了《律师和法官如何有效沟通》的可视化分享。她认为,律师和法官进行沟通的宗旨为:便利法官开展工作,高效推进案件进程。因此,需要注意了解法官职业特性,即了解法官工作流程、了解法官的关注点、了解法官厌恶的律师行为。在沟通中讲究方式方法,尽量做到表达方式简明扼要,直击重点,真正理解并帮助法官办案。同时,沟通应当学会因地制宜,不同法院不同法官会有不同特点,律师应当学会适应不同法院不同法官的特点。当然,跟法官有效沟通的本质是自身专业过硬,因此律师在平时应注重自身业务水平的提升。
主题分享的最后,建设工程法律事务部李文慧结合案例为大家讲解了律师怎么实现有效沟通。她为大家分享了一些具体的沟通技巧,如软话硬说、硬话软说,大话小说、小话大说。她认为除了会说,也要会提问。在提问中直击重点,并表明自己的观点,能够有效“控制”对方回答的角度与范围。将对方的回答最大程度限定在自己提问想要的答案中,从而达到沟通的目的。
主题分享结束后进入了自由交流环节。经济与职务犯罪法律事务部执行主任谢婧恬,结合自身的实际体会为大家生动地分享了新时代下如何与他人交流的具体沟通技巧。她认为,真诚是人际交往的必杀技,因此,与人交流,首先要态度真诚,才能拉近与对方的距离;其次,特别的人才能容易被记住,因此要懂得凸现自身特点、在别人心中留下深刻印象,才能让别人注意倾听到自己的声音,让自己的沟通变得高效。
企业法律顾问法律事务部张禛分享中也提到沟通时真诚非常重要,真诚可以让别人放下戒备心,更容易达成交流目的。他提出,沟通前的准备工作非常重要,只有足够了解客户,足够了解客户的需求,足够了解客户的心理预期,才能游刃有余地进行沟通。同时,张律师也提到,沟通中要善于观察对方的反应,结合对方的微表情、身体动作等,及时调整自己的沟通状态,才能更好的促进沟通。
会议最后,由建设工程法律事务部主任何映波对本次会议做最后总结。首先,他对于各位成员的表现予以了高度评价,对于此次活动的举办形式等作出了赞扬。同时,何律师结合每位成员的分享内容,对本次会议的主题发表了自己的看法。何律师认为,沟通过程中倾听很重要,律师应当善于捕捉对方的关注点,实现精准高效沟通。首先,在与客户沟通的场合下,律师在沟通中要善于让客户充分认识到律师工作的价值,做到让客户愿意主动委托。同时,律师需要学会深度挖掘客户服务,把握住任何的成案机会。其次,在与法官沟通的场合下,应当充分了解法官的个人风格,在法庭上灵活的进行应对,同时,律师与法官应当是平等沟通,律师不应将自己放在下位者的位置,这样反而不利于沟通。最后,沟通不仅仅是言语上的交锋,个人的气场也是促成沟通有效进行的重要内容。律师应当学会营造自身气场,做到让客户真正信任你。